ヘルプ・お問い合わせ
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Q.
「IMAZINE」とはなんですか？
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Q.
入会方法を教えてください。
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Q.
スマートフォン以外でも入会できますか？
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Q.
会費を払わなくても、サイト・コンテンツを見ることはできますか？
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Q.
本名以外での会員登録はできますか？
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Q.
ひとりで複数登録してもいいですか？
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Q.
すでに家族が入会していますが、同じ住所で入会可能ですか？
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Q.
Plus member IDとは何ですか？
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Q.
子どもの入会方法を教えてください。
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Q.
海外（日本国外）に住んでいても入会できますか？
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Q.
登録に使用できないメールアドレスはありますか？
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Q.
会費を支払ってから会員になれるまで、どれくらいかかりますか？
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Q.
会員有効期限について教えてください。
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Q.
子どもが入会希望ですが、会費の支払いは保護者が代行してもいいですか？
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Q.
保護者のスマホ・パソコンで登録しても、会員サービスを利用できますか？
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Q.
子どもは自分のメールアドレスを持っていません。
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Q.
子どもは自分の電話番号を持っていません。
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Q.
【月会費コース】対応している決済方法を教えてください。
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Q.
3キャリアの新料金プランを検討しています。手続きは必要ですか？
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Q.
利用可能なクレジットカードを教えてください。
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Q.
デビットカード・プリペイドカード・バンドルカードは利用できますか？
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Q.
「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
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Q.
クレジットカード決済で登録希望ですが、エラーメッセージが表示されます。
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Q.
キャリア決済で登録希望ですが、選択できません。
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Q.
登録したクレジットカード情報を確認・変更することはできますか？
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Q.
決済方法の変更はできますか？
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Q.
毎月支払い手続きが必要ですか？
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Q.
月の途中から入会した場合、支払いは日割りになりますか？
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Q.
決済が重複してしまった場合、返金は可能ですか？
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Q.
現在の登録状況はどのように確認できますか？
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Q.
毎月、決済が重複して発生しています。
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Q.
決済方法の違いによって提供されるサービスの違いはありますか？
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Q.
パスワードを忘れてしまいました。
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)とはなんですか？
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか？
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。
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Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。どうすればいいですか？
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Q.
名字が変更になった場合はどうすればよいですか？
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Q.
登録している名義は変更できますか？
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Q.
生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
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Q.
住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
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Q.
登録のメールアドレスは変更できますか？
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Q.
「既に使用されています」というメッセージが表示されてメールアドレスが変更できません。
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Q.
機種変更をした場合、手続きは必要ですか？(クレジットカード決済をご利用の方)
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Q.
機種変更をした場合、手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更なし)
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Q.
機種変更をした場合、手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更あり)
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Q.
退会方法を教えてください。
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Q.
【月会費コース】同月内に退会・再入会をすると決済は重複しますか？
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Q.
【月会費コース】退会したのに、キャリア決済で請求が継続しています。
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Q.
自動継続のはずなのに退会になっていました。
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Q.
【月会費コース】退会すると決済はどうなりますか？
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Q.
ファンクラブからのメールが届きません。
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Q.
会員登録完了のお知らせメールが届きません。
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Q.
会員限定メールマガジンはどこから購読設定ができますか？
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Q.
メールマガジンの配信頻度はどれくらいですか？
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Q.
メールマガジンの受け取り先の変更はできますか？
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Q.
メールマガジンの配信を停止したいです。
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Q.
退会後もメールマガジンが届きます。
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Q.
お問い合わせしたのですが、返信がありません。